——安徽省黄山市祁门县市场监管局防控抗击疫情纪实

　　一场快速扩散的新型肺炎疫情，让这个春节变得异常紧张。作为承担药械安全监管、市场价格监管、野生动物及活禽市场监管等疫情防控任务的职能部门，安徽省黄山市祁门县市场监管局高度重视疫情防控工作，坚决贯彻落实国家、省、市、县各项决策部署，领导干部带头，为保护人民群众生命安全忘我工作。

　　一是安排部署有速度

　　1月22日，祁门县市场监管局立即组织召开防疫工作部署会，要求全系统要高度重视，严把市场准入关，维护市场秩序，加大执法力度，打击哄抬物价、囤积居奇等行为并就具体工作进行详细部署。同日晚七点召开防疫工作碰头会，并于次日发布《关于农贸市场禁止活禽交易的通告》，全面关停活禽交易市场。截至目前，共关闭活禽交易市场1家，其他活禽经营户7个。

药店检查

逆行的市场监管人

关闭活禽市场

　　1月23日，印发《关于认真做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》，充分发挥市场监管部门职能作用，切实加强集贸市场、餐饮服务环节、药品市场、网络商品交易平台、价格市场等监管工作，严厉打击市场违法行为，严防严守市场监管领域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　　1月25日，通知全县酒店、饭店暂停开展各类宴席聚餐活动，要求各餐饮单位无条件退还订金，积极主动配合政府相关部门开展的有关专项检查，协同做好抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情。组成执法宣传小组，对药店逐户发放《市场价格行为提醒书》，提醒经营者加强严格自律，不得趁机哄抬物价。并参与和督促农贸市场、批发市场、商场、超市等相关单位做好净化、消毒等工作。

　　1月26日，再次召开疫情防控工作调度会，进一步细化要求、明确责任。同日晚，针对该县出现一些关于大米可能供应紧张的谣言，以致出现群众抢购大米，造成市场恐慌现象。与县发改委、科技商务经信局共同发布《大米市场供应充足和加强市场监管工作的通告》。1月28日发放《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》、省委《一封信》，取消春节休假，动员全体干部职工积极投入到疫情防控工作中。

　　1月27日，约谈城区大中型酒店，共劝退取消聚餐宴席4000余桌次。通过微信推送、巡查走访、书面告知等方式，广泛开展社会宣传。联合各乡镇食安办、派出所等部门加大巡访力度，对辖区内拟开展的红白喜事进行排查摸底，按照“非必须，不举办”原则，劝告举办人暂停或取消在村（社区）会所、固定操办场所、家庭搭建棚堂内开展的集体聚餐活动。

　　1月31日，召开推进会，把局机关股室（局、队）52名职工编入到综合协调组、农贸市场及周边监管组、餐饮服务单位监管组、城区商场超市等重点经营场所监管组、药品及防护产品价格质量监管组、城区街道小区交易场所监管组、案件查办和应急管理组等7个专项行动组中，与6个市场监管所一同深入市场一线，加强市场监管领域疫情防控工作。

　　二是市场监管有力度

　　1月22日以来，祁门县市场监管局连续奋斗在抗疫一线。

食品批发商户检查

餐饮单位检查

农贸市场检查

　　强化农贸市场、超市监管。要求市场开办方和入场销售者依法落实主体责任，严格执行进货查验、索证索票、进销货台账制度，不得采购和经营未经检疫或者检疫不合格的肉类及肉类制品，禁止线上线下经营活禽和野生动物及其制品；加强对农贸市场、商场、超市等人员密集的经营场所要做好清洁、消毒、通风及环境卫生工作的督导检查。

　　强化防护物资监管。及时了解辖区内新型冠状病毒感染的肺炎疫情防治药品、医疗器械的使用及需求情况，配合相关部门做好疫情防治相关工作。加强对涉及新型冠状病毒防治药械生产经营企业及中药材、中药饮片生产流通环节的监督检查，要求企业加强质量管控，确保产品质量，切实做好保障供应工作。同时加强有关药品、医疗器械不良反应（事件）监测，重大疫情信息应按规定及时报送。

　　强化对餐饮服务单位监管。严查餐饮单位购买未经检疫或检疫不合格的肉类及肉类制品，严查采购、宰杀、加工制作野生动物；严格落实餐饮具清洗消毒制度；要求餐饮服务单位从业人员做到勤洗手、勤消毒、正确佩戴口罩，及时更换口罩，督促餐饮服务单位每天对从业人员上岗前的健康状况进行检查，落实定期清洁消毒制度。

　　强化价格监管。严查捏造、散布涨价信息、大量囤积市场供应紧张的防疫药品用品、大幅度提高销售价格，串通涨价及其他违反价格法律法规的行为，依法从严从重从快查处。

　　强化消费者投诉举报处理。及时受理消费者投诉举报，加大案件查办力度，做到件件有回音、事事有结果，及时回应群众关切，维护消费者合法权益。对发现违法行为一律顶格处罚，为全县市场平稳保驾护航。截至目前，共接到消费者投诉举报15起，对10起投诉举报涉及的4家药店已全部立案调查，并对投诉举报中的相关诉求进行积极调解；有3起投诉为消费者预订年夜饭，目前被投诉酒店均表示同意退款；有2起投诉为生活服务消费纠纷，经调解，商家耐心解释道歉后，双方达成和解。共为消费者挽回经济损失6600元。

张贴通告

　　三是宣传引导有广度

　　动员超市、酒店、药店等利用LED屏幕开展疫情防控的知识宣传及警示；在农贸市场、街道社区的醒目处张贴宣传单；入商户发放宣传页；进商场、超市等人员密集场所督促设立体温检测点，发现体温异常人员妥善处置。通过微信公众号、发布疫情防控期间严厉打击少数经营者借机哄抬物价、串通涨价、囤积居奇、价格欺诈等价格违法行为，维护消费者合法权益，营造和谐的市场价格环境的公告，印发了《食品生产经营者告知书》4000份，引导经营者合法经营，诚信经营，积极履行社会责任，加强价格自律，稳定相关防控用品价格。

　　（文：李俊 图：王炜）

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